Automatismen wecken

Inner Dialogue

Menschen reden mit sich selbst.

Handgezeichnete lächelnde Person in rosa Shirt mit einem kleinen roten Teufel auf der einen Schulter und einem kleinen weiß gekleideten Engel auf der anderen.

So funktioniert es

Menschen führen ständig einen Dialog mit sich selbst. Dieser innere Dialog ist die Summe aller bewussten und unbewussten Gedanken und prägt Handlungen und Entscheidungen.

Wann du ihn einsetzt

Nutze den Effekt, wenn du deinen Kunden zu spontanem Handeln anregen willst.

Online-Beispiele aus der Praxis

Fragen aus der „Ich“-Perspektive

Nutze gezielte „Ich“-Ansprachen, um den inneren Dialog auszulösen.

  • Liste FAQs aus der Ich-Perspektive auf.
  • Stelle Fragen, die Kunden wahrscheinlich haben, und beantworte sie.
Uber Hilfeseite FAQ-Liste mit vier eingeklappten deutschen Fragen zum Erstellen eines Kontos, zur Verfügbarkeit in Städten, zum Bestellen einer Fahrt und zur Nutzung der App ohne Smartphone.
uber.com
MediaMarkt-Hilfetext mit großer roter Überschrift, die fragt, wie man sich registriert, gefolgt von deutschen Anweisungen, das Menü „Mein Konto“ zu nutzen und eine E-Mail-Adresse zu bestätigen.
faq.mediamarkt.de

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