Automatismen wecken

Mental Models

Vertrautheit sorgt für besseres Verständnis.

Handgezeichnete Berliner Fußgängerampel in dunklem Gehäuse mit einer roten stehenden Figur über einer grünen gehenden Figur mit Hut.

So funktioniert es

Neues wird schneller akzeptiert und verstanden, wenn bekannte Mechanismen genutzt werden.

Wann du ihn einsetzt

Nutze den Effekt, wenn du deine Kunden zu spontanem und automatischem Handeln anregen willst.

Das vermeiden

Vermeide Nutzerfrust, indem du Diskrepanzen zwischen den mentalen Modellen und der UX der Website verhinderst.

Online-Beispiele aus der Praxis

Nutze, was du kennst

Nutze bestehende Prinzipien, wenn du dein Produkt erklärst.

  • Nutze bekannte Elemente, um die Funktion deines Produkts oder Services zu veranschaulichen
  • Nutze bekannte Muster beim Gestalten deiner Website
  • Folge „Regeln“, die die Bedienung der Oberfläche intuitiv machen
dm Produktverfügbarkeitsanzeige mit einem grünen Häkchen mit dem Label Online verfuegbar und einem roten Kreuz mit dem Label Nicht verfuegbar in Deinem dm-Markt.
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