Sympathie steigern

Mirroring

Die Emotionen anderer werden gespiegelt.

Handgezeichnete zwei Personen in Kinosesseln, eine in Gelb und eine in Rot, die die Köpfe zusammenlegen, umgeben von blauen Sitzlehnen.

So funktioniert es

Menschen spiegeln unbewusst den emotionalen Zustand anderer, um Verständnis auszudrücken. Das löst beim Gegenüber oft Empathie aus und vermittelt ein Gefühl von Sicherheit.

Wann du ihn einsetzt

Nutze den Effekt, wenn du mehr Sympathie für deine Marke erzeugen willst, damit deine Kunden dich der Konkurrenz vorziehen.

Versetze dich in die Lage deiner Besucher und spiegle ihre Emotionen.

Online-Beispiele aus der Praxis

Emotionen spiegeln

Versetze dich in die Lage deiner Besucher und spiegle ihre Emotionen.

Zeige, dass du die Situation oder das Problem deines Kunden verstehst
Biete „empathischen“ Kundenservice
Stelle Situationen nach, mit denen sich dein Nutzer identifizieren kann
Zeige Menschen/Models, mit denen sich deine Kunden identifizieren können

Hautpflege-Seitenabschnitt mit der Überschrift Akne, mit vier Fotos junger Menschen mit unreiner Haut, einer davon hält eine Cremetube, jeweils mit kurzer deutscher Bildunterschrift und Text.

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