Benutzerführung optimieren

Reactance

Wir lassen uns ungern sagen, was wir tun sollen.

Handgezeichnete zwei Personen mit Sprechblasen; eine zeigt nach links und sagt „Du musst nach links gehen“, die andere sagt „Ich gehe nach rechts“.

So funktioniert es

Der Drang, das Gegenteil von dem zu tun, was einem gesagt wird. Aus dem Bedürfnis heraus, die eigene Wahlfreiheit nicht einschränken zu lassen.

Wann du ihn einsetzt

Nutze den Effekt, wenn du die Orientierung erhöhen und beeinflussen willst, wie dein Produkt wahrgenommen wird.

Das vermeiden

Vermeide es, zu autoritär zu wirken. Mache stattdessen Vorschläge.

Online-Beispiele aus der Praxis

Vorschläge

Sei auf deiner Website nicht zu autoritär.

  • Schlage deinen Nutzern vor, wie sie ihr Problem lösen können, statt ihnen etwas aufzudrängen.
  • Deine Besucher tun genau das, was du ihnen „verbietest“ - das kannst du auf lustige Weise einbauen.
True Fruits Smoothie-Flasche mit einem ausgegrauten Button Don't click links, einem Pfeil und einem geschichteten Fruchtstapel mit einem Button Little rebel rechts.

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