Sympathie steigern

Reciprocity

Wie du mir, so ich dir.

Handgezeichnete blaue Geschenkbox, mit einer gelben Schleife zugebunden.

So funktioniert es

Menschen fühlen das Bedürfnis, einen Gefallen zu erwidern, wenn andere sich ihnen gegenüber zuvor großzügig oder fair verhalten haben.

Wann du ihn einsetzt

Nutze den Effekt, wenn du mehr Sympathie für deine Marke erzeugen willst, damit deine Kunden dich der Konkurrenz vorziehen.

Online-Beispiele aus der Praxis

Großzügigkeit

Sei großzügig und fair zu deinen Kunden, dann revanchieren sie sich.

  • Biete einen besonderen Service als zusätzliche Motivation an
  • Kunden freuen sich, wenn du ihnen die Versandkosten erlässt
  • Lege bei einer großen Bestellung ein kleines Geschenk für deine Kunden bei
Banner einer Buchungsseite mit kostenlosem Flughafentaxi ab 480 Euro Aufenthaltswert, mit Illustration eines gelben Taxis und blauen Koffers, einem Schließen-Symbol und einem Link „Mehr erfahren“.
booking.com
Website-Kopf von Huel mit Navigation und Überschrift zu kostenlosem Versand und einem geschenkten T-Shirt, über vier Produktkarten mit schwarzen, roten und weißen Huel-Verpackungen.
de.huel.com
Foodspring-E-Mail mit Logo und grünem Banner, das einen Beutel Protein Brownie und einen Stapel Brownies neben dem Wort „Gratis“ zeigt, mit Text darunter.

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