Sicherheit vermitteln

Zero Risk Bias

Der Wunsch, keine Risiken einzugehen.

Handgezeichnete kräftige Person in gelben Shorts mit Schnorchel, rosa Schwimmflügeln, weißem Schwimmreifen und schwarzen Tauchflossen.

So funktioniert es

Menschen neigen dazu, kleine Risiken vollständig zu beseitigen, statt größere Risiken etwas abzumildern.

Wann du ihn einsetzt

Nutze den Effekt, wenn du Vertrauen und Sicherheit bei deinen Kunden schaffen willst.

Das vermeiden

Versuche, die Risiken so gering wie möglich zu halten. Bleibe aber bei der Wahrheit und verschweige keine offensichtlichen Risiken.

Online-Beispiele aus der Praxis

Maßnahmen, die Sicherheit schaffen

Ermittle zuerst mögliche Risiken für deine Kunden und gehe dann auf eventuelle Bedenken ein.

  • Biete eine Rückgabemöglichkeit und eine lange Rückgabefrist an
  • Verlängere die Produktgarantie
  • Biete eine Geld-zurück-Garantie an
  • Zeige Nahaufnahmen deines Produkts
  • Veröffentlichte Bewertungen früherer Kunden
Oral-B Banner auf Blau mit drei elektrischen Zahnbürsten in Weiß und Schwarz, einem runden Siegel 30 Tage Geld-zurück-Garantie und der Zeile Jetzt risikofrei testen.
oralb-30tagegzg.de
Checkout-Box mit der Überschrift „SICHER EINKAUFEN“, einem grauen Trusted-Shops-Siegel neben einer Kundenbewertungszeile und einem SSL-Siegel neben einer Zeile zur Datensicherheit.
aboutyou.de
Schwarze Leiste mit weißem Text in Großbuchstaben und Symbolen für kostenlosen Versand und Rückgabe links und „100 Tage Rückgabe“ rechts.
aboutyou.de
Produktbeschreibungs-Aufzählungspunkt in fettem und normalem Text über eine 5-jährige Herstellergarantie für eine Anker 535 Powerstation, unten abgeschnitten.
anker.com

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