- Define o limite acima do valor médio do pedido, por pelo menos o custo de envio por encomenda dividido pela tua taxa de margem bruta. Esse é o intervalo de equilíbrio (break-even).
- O envio é o principal motivo de abandono de carrinho: 40% dos compradores referiram custos extra demasiado elevados (Baymard Institute, compradores dos EUA). A taxa média de abandono é 70,22%.
- Os cinco passos: valor médio do pedido, margem e custo de envio, limite, exibição, teste A/B. A tabela de exemplo usa valores inventados e não é um benchmark.
- Toda regra geral sobre “quanto acima do AOV” é uma hipótese até a tua própria experiência a confirmar.
Define o teu limite de portes grátis acima do valor médio do pedido, por pelo menos o valor que cobre o envio: o custo de envio por encomenda dividido pela tua taxa de margem bruta. Mostra o limite onde os compradores decidem e depois corre um teste A/B com dois valores para descobrir qual gera mais receita.
Este guia percorre o cálculo em cinco passos. O Passo 1 parte do teu valor médio do pedido. O Passo 2 calcula a margem e o custo de envio por pedido, com uma tabela de exemplo que usa números inventados. O Passo 3 define o limite. O Passo 4 mostra-o numa barra, no carrinho e no checkout. O Passo 5 testa dois limites um contra o outro.
Por que os custos de envio decidem as compras
O frete é o motivo mais comum pelo qual os compradores desistem. Na lista do Baymard Institute sobre motivos de abandono de carrinho (compradores dos EUA, obtido em 20 de outubro de 2026), 40% dos compradores que abandonaram um carrinho disseram que os custos extras eram muito altos: frete, impostos e taxas. Outros 20% disseram que a entrega era muito lenta, e 12% não conseguiam ver o custo total antecipadamente. A mesma fonte relata uma taxa média de abandono de 70,22%. Para as outras causas e para recuperar compradores, veja nosso guia de melhores práticas para carrinho abandonado.
Um limite de frete grátis resolve esse motivo e ainda protege sua margem. Os compradores veem uma meta clara, e você decide a partir de qual valor de pedido o frete se torna grátis. O restante deste guia mostra como encontrar esse valor em cinco passos. Ele parte dos seus próprios números e termina com um teste A/B que verifica sua resposta.
Passo 1: parte do teu valor médio do pedido atual
O valor médio do pedido (AOV) é a receita dividida pelo número de pedidos num período. Obtém este valor a partir do sistema da tua loja ou do GA4. Usa pelo menos alguns meses e exclui valores atípicos, como um único pedido em grande quantidade.
A média esconde a dispersão. Exporta os valores dos pedidos e observa a distribuição: quantos pedidos se enquadram em cada faixa de dez ou vinte unidades monetárias, e quantos ficam mesmo abaixo de um limite que estás a considerar? Um limite que poucos compradores conseguem atingir com mais um artigo muda pouco. Um limite que a maioria dos pedidos já ultrapassa oferece o envio grátis em pedidos que já viriam de qualquer forma.
Anota três números antes de continuar: o AOV, a percentagem de pedidos abaixo dele e o número de pedidos por mês. Vais precisar deles novamente no passo 5 para planear a experiência.
Passo 2: calcula a margem e o custo de envio por pedido
O frete grátis é pago com a tua margem. Descobre dois números:
- Taxa de margem bruta num pedido típico: a parte da receita que resta depois do custo das mercadorias.
- Custo de envio por encomenda que pagas: a fatura da transportadora dividida pelo número de encomendas, incluindo embalagem se quiseres o quadro completo.
Repara também em quanto cobras hoje em taxas de envio. Ao introduzir um limite, os compradores que já encomendam acima dele deixam de pagar essa taxa, e essa receita diminui.
A tabela mostra o cálculo com números inventados. É um exemplo, por isso substitui cada valor pelo teu próprio.
| Linha | Cálculo | Valor de exemplo |
|---|---|---|
| Valor médio do pedido (AOV) | Receita ÷ número de pedidos | 50 |
| Taxa de margem bruta | Margem ÷ receita | 40% |
| Custo de envio por encomenda que pagas | Fatura da transportadora ÷ encomendas | 5 |
| Diferença de equilíbrio | Custo de envio ÷ taxa de margem = 5 ÷ 0,40 | 12,50 |
| Limite mínimo sensato | AOV + diferença de equilíbrio = 50 + 12,50 | 62,50 |
| Limites a testar | Arredonda para valores que os compradores consigam memorizar | 65 e 75 |
Exemplo com valores inventados na moeda da tua loja. Substitui cada número pelos teus próprios dados. Não é um benchmark.
A diferença de equilíbrio responde a uma pergunta: quanto valor extra de pedido um comprador precisa de adicionar para que a margem extra cubra o envio que agora pagas? Com uma taxa de margem de 40% e um custo de encomenda de 5, um valor extra de pedido de 12,50 traz 5 de margem.
Passo 3: define o limite acima do teu valor médio do pedido
Defina o limite acima do seu AOV. Um comprador com uma cesta média então tem um motivo para adicionar mais um item. Defina-o pelo menos pela diferença de ponto de equilíbrio do passo 2, para que os itens extras paguem pelo frete. O limite é uma das várias formas de aumentar o valor do pedido, e nosso guia sobre como aumentar o valor médio do pedido aborda as outras.
Qual é a distância certa acima do AOV? Não há um número com uma fonte confiável. Hipótese: um limite um pouco acima do AOV, ao alcance de um comprador típico com mais um item, funciona melhor do que um limite muito acima disso. Trate qualquer porcentagem que você leia em outro lugar também como uma hipótese, a menos que indique uma fonte e um tipo de loja como a sua. Seu próprio experimento dá a resposta.
Três verificações ajudam antes de decidir:
- Alcançabilidade. Observe os preços dos seus produtos. O comprador consegue fechar a diferença com um item do seu catálogo, ou a diferença exige dois ou três?
- Item mais barato. O limite deve ser maior que seu produto mais barato. Caso contrário, todo pedido de um único item recebe frete grátis.
- Regiões de entrega. Se pacotes para o exterior custam mais, um único limite pode ser muito baixo para eles. Considere um limite por zona de entrega.
Arredonde para um valor que os compradores consigam lembrar. Escolha dois ou três valores candidatos, não apenas um. Você os testa no passo 5. Está definindo o limite para uma promoção com preços reduzidos? Nosso guia de valor médio do pedido na Black Friday tem um exemplo de cálculo para isso.
Passo 4: mostra o limite
Um limite que ninguém vê não faz nada. Mostra-o em locais que os compradores veem enquanto decidem:
- Uma barra em todas as páginas. Uma barra fixa no topo ou na base do ecrã, com uma frase curta e o valor.
- Uma barra de progresso no carrinho. Uma linha que diz quanto falta para o frete grátis, que se atualiza quando o comprador adiciona um item.
- A página do produto. Uma nota junto ao preço com o limite, para que o comprador saiba antes de chegar ao carrinho.
- O checkout. Um lembrete de que o frete grátis foi aplicado.
Isto também toca no segundo motivo da lista da Baymard, o custo total que não é visível antecipadamente (12%). Um limite claramente apresentado é mais um local onde o custo de envio é indicado logo no início.
Com a Varify, a Campaign Booster Information Bar mostra o limite como uma barra fixa, com ícones e um timing que tu defines. Consulta o guia da Information Bar. A barra é um elemento pronto a usar, por isso configuras sem precisares de um programador.
Passo 5: testa dois limites um contra o outro
O cálculo te dá candidatos. Um teste A/B mostra qual deles rende mais. Envie metade dos visitantes para uma versão com o primeiro limite e metade para uma versão com o segundo, e compare os resultados no mesmo período.
- Metas. Use o valor médio do pedido e a receita como metas principais, e as compras concluídas como verificação. Um limite pode aumentar o AOV e ainda assim reduzir o número de pedidos, e só a combinação te diz se valeu a pena.
- Consistência. A mensagem e a regra real de frete precisam coincidir em todas as variantes. Se a barra diz 65 e o checkout cobra frete a partir de 60, os compradores perdem a confiança.
- Duração. Planeje com a calculadora gratuita de duração do teste antes de começar, e execute o experimento em semanas completas.
Com a Varify. Com o Prompt-Based Experimentation (PBX), você descreve a mensagem, a barra e a nota do carrinho de cada variante em linguagem simples, e a IA as cria sem precisar de um desenvolvedor. Veja os exemplos de PBX. A Varify não define cookies e lê os resultados da sua ferramenta de analytics, por exemplo o GA4. No Shopify, o valor médio do pedido, a receita e as compras podem ser importados diretamente como metas, e a documentação mostra como testar custos de frete no Shopify com um filtro de variante oculto e um perfil de frete separado. No Shopify Plus, o aplicativo Varify Checkout A/B Test adiciona um limite de frete grátis ao checkout sem código.
Teste seu limite de frete grátis com pedidos reais.
Varify.io: PBX, Barra de Informação e metas para valor médio do pedido e receita.