Resolución de problemas - Posibles causas
Índice
Corto y dulce
Si se producen problemas al cargar el editor, guardar variantes o rastrear variantes, esta página enumera las posibles causas y describe cómo pueden solucionarse.
1. las variantes del editor o de la vista previa no se cargan
Si accede a su sitio web a través del panel de control de Varify.io pero el editor de Varify.io no se carga, suele deberse a que el script de Varify.io no está correctamente integrado en su sitio web, a que su sitio web utiliza una política de seguridad de contenidos o a que se han eliminado los parámetros de vairfy necesarios.
¿Está correctamente instalado el script?
La forma más sencilla de comprobar si el fragmento se ha implementado correctamente es abrir la consola del navegador:
- 1. haga clic con el botón derecho del ratón en una zona vacía de su sitio web
- Seleccione "Inspeccionar" o "Inspeccionar elemento".
- 3. selecciona la pestaña "Consola", introduce el texto varify y pulsa la tecla Enter.
Si ve el ID de su cuenta en el campo "iid" y se muestra el valor "loaded: true", el script se ha implementado correctamente.
El siguiente ejemplo muestra un error común. Hay otra etiqueta abierta antes del script Varify.io integrado. Como resultado, el script Varify.io no se puede cargar correctamente.
Política de seguridad de contenidos (CSP)
Los sitios web pueden aplicar una política de seguridad de contenidos (CSP) añadiendo el encabezado de respuesta HTTP Política de seguridad de contenidos o utilizar un <meta>-día con el http-equip Valor "Política de seguridad de contenidos" especificar.
ℹ️ En lugar de confiar ciegamente en todo lo que entrega un servidor, la CSP define la cabecera HTTP "Content-Security-Policy", que define una lista de control de acceso a fuentes con contenido de confianza. También ordena al navegador que sólo ejecute o muestre recursos de estas fuentes.
Cómo reconocer los errores de la DEP
Debe personalizar su CSP para utilizar Varify.io si:
a) Aparece un error como éste en la consola del navegador:
Esta página utiliza funciones de seguridad que son incompatibles con el editor varify.io.
b) Aparece un error como este en las Herramientas para desarrolladores de Google:
Se ha denegado la ejecución de editor.varify.io porque infringe la siguiente directiva de política de seguridad de contenidos...
c) ves un error como este:
La Política de Seguridad de Contenidos de su sitio bloquea el uso de 'eval' en JavaScript.
Cómo rectificar los errores del CSP
Si su sitio web utiliza un (CSP), los siguientes valores deben ser introducidos allí:
- https://app.varify.io y
- https://editor.varify.io
Además, el script-src debe contener la directiva "unsafe-eval" puede añadirse.
Para poder utilizar el Responsive Device Switcher, su dominio debe estar tanto en el directorio marco-ancestores así como en el frame-src directiva.
Ejemplo
“`
Content-Security-Policy: frame-ancestors {YOUR_DOMAIN}; frame-src {YOUR_DOMAIN}; script-src 'unsafe-eval' https://app.varify.io https://editor.varify.io;
“`
Nota:
El valor unsafe-eval debe establecerse para que Javascript definido por el usuario pueda ser entregado por la variación.
Se eliminan los parámetros Varify
Al cargar el editor o mostrar las variantes de previsualización a través de los enlaces de previsualización correspondientes, se añaden parámetros importantes a la URL.
Si su sitio web las elimina o bloquea, es posible que el editor u otras funciones, como los enlaces de previsualización, dejen de funcionar correctamente.
Cómo rectificar el error
Para que ningún parámetro importante quede excluido de la URL, debería ponerles una etiqueta blanca. Varify puede añadir los siguientes parámetros a una URL:
varify-editor
varify-token
varify-preview
varify-force
varify-mode
varify-variation-id
varificar-nombre-variación
2. las variantes no se guardan
¿Puede realizar cambios con el editor visual, pero no puede guardar ninguna variante? Entonces es porque el script Varify.io no está correctamente integrado.
ID de cuenta incorrecto
Compruebe si el ID de cuenta en el script integrado en su página se corresponde con el ID de cuenta de su tablero Varify.io.
El ID de cuenta en el panel de control es "464".
Se ha integrado un ID de cuenta incorrecto - El ID de cuenta debería ser "464".
El script Varify.io no se integra correctamente
Véase aquí
3. los experimentos no se inician
Bei aktiver Google-Verbindung wird beim Start eines Experiments für jede Variante, einschließlich des Originals, eine Audience in GA4 erstellt. Falls die Erstellung fehlschlägt, startet das Experiment nicht und es erscheint eine Fehlermeldung.
Überprüfe in diesem Fall folgende Punkte:
Google Verbindung getrennt
Falls dein Experiment nicht startet, könnte es an der Google-Verbindung liegen. Versuche in diesem Fall, dich erneut mit deinem Google-Account zu verbinden:
1.Öffne das Tracking-Setup.
2.Klicke auf Disconnect, um die aktuelle Verbindung zu trennen.
3.Verbinde dich anschließend erneut mit deinem Google-Account.
La cuenta de Google conectada carece de derechos
Al iniciar un experimento, Varify crea lo siguiente para cada variante Audiencias en GA4. Si se produce un error, podría deberse a que faltan derechos para la cuenta GA4 conectada.
Solución:
- Compruebe si la cuenta GA4 conectada tiene al menos el rol de Comercializador.
- Si no es así, vincule una cuenta a este rol o ajuste los derechos de usuario de la cuenta vinculada en GA4 en consecuencia.
Demasiados públicos creados en GA4
El número de audiencias en GA4 está limitado a 100. Dado que se crea un público distinto para cada variante de un experimento cuando se utiliza GA4 Connection en Varify.io, no se puede iniciar un experimento si no se pueden crear nuevos públicos debido al límite. Las siguientes medidas pueden ayudar a resolver este problema:
- Archivo de audiencias en GA4: Los públicos de campañas antiguas que ya no son necesarios pueden archivarse en GA4. Tenga en cuenta que no se pueden asignar nuevas visitas a estos públicos archivados.
- Archivo de experimentos anteriores en Varify.io: Los experimentos ya finalizados pueden archivarse en Varify. Esto conlleva automáticamente el archivo de las audiencias asociadas en GA4. Los datos de los experimentos archivados siguen almacenados en Varify.io y pueden consultarse.
Más información aquí: Experimentos de archivo
4. el Responsive Device Switcher no muestra el sitio web
Si desea mostrar y editar su sitio web de forma responsiva, pero su sitio web no se carga y muestra un error, esto se debe a las restricciones de framing.
Solución 1: Uso de la extensión de Chrome de Varify.io
Para que pueda seguir mostrando y personalizando sus variantes para dispositivos móviles, tiene la opción de saltarse esta restricción de encuadre con la extensión de Chrome Varify.io®.
- Descargar el Extensión Varify® para Chrome
- 2. actívelo en su navegador y guarde su fragmento de código Varify
- Active el interruptor "Permitir conmutador de dispositivos con capacidad de respuesta".
- Recargar la página - ¡Hecho!
El Cambiador de Dispositivos Responsive debería funcionar ahora.
Aquí encontrará una explicación más detallada de la instalación y activación, así como de otras funciones: Extensión Varify® para el navegador Chrome
Solución 2: Personalice las opciones de X-frame en su propio sitio web
Si aparece un mensaje de error como el de la captura de pantalla anterior, la página no puede cargarse en el conmutador de dispositivos adaptable debido a una restricción de marcos.
La vista normal de escritorio del editor visual no se ve afectada por las limitaciones del marco.
Si su página con el encabezado de respuesta X-Frame-Options con el valor "denegar" no se puede utilizar la edición responsiva.
Una solución sensata en este caso sería restringirlo a las opciones de fotograma X: “mismoorigen" para aflojar.
Opciones X-Frame: "sameorigin" permite incrustar tus páginas en un frame de tu dominio, pero no incrustarlas en otros sitios web.
5. seguimiento: no hay datos o faltan en GA4
Google Tag Manager Setup nicht eingerichtet/veröffentlicht (Manuelles Setup)
Wenn du die manuelle Tracking-Integration nutzt, musst du bestimmte Einstellungen im Google Tag Manager (GTM) vornehmen.
Importante: Der angepasste Container muss veröffentlicht werden, damit das Tracking funktioniert.
Überprüfe daher:
- Ob der Google Tag Manager gemäß der Anleitung eingerichtet wurde (Manuelles Google Tag Manager Tracking Setup).
- Ob alle Änderungen veröffentlicht wurden.
El script de activación de seguimiento no se activa
Si en su herramienta de análisis No hay datos de seguimiento llegar, el escenario podría "Iniciar el seguimiento en el evento de activación" en el Configuración avanzada debe activarse. Esto separa el Variante de emisión a partir del seguimiento.
Posibles causas y soluciones:
- No se ha activado el script de activación de seguimiento
→ Compruebe si el Script de activación de seguimiento está configurado correctamente.
→ Debe estar en el GTM activarse de tal manera que inmediatamente después de la inicialización de su herramienta de análisis. - Desactivar ajuste (no recomendado)
→ Como resultado, los eventos de seguimiento se disparan directamente con la reproducción de la variante.
→ Atención: esto puede dar lugar a "Sesiones "No fijadas en los datos analíticos.
Falta una definición definida por el usuario o tiene un nombre incorrecto
Die Informationen der Varify-Tracking-Events werden in GA4 in einer eigenen Custom Dimension gespeichert. Falls diese Custom Dimension nicht existiert, werden keine Daten in GA4 angezeigt.
Normalerweise wird die Custom Dimension automatisch angelegt, sobald du die Google-Verbindung in Varify aktivierst. Falls das nicht passiert ist oder du keine Google-Verbindung nutzt, überprüfe, ob die Dimension vorhanden ist, und lege sie ggf. manuell an.
Wichtige Einstellungen für die Custom Dimension:
- Name: Prueba Varify AB
- Scope: Event
- Event-Parameter: varify_abTestCorto
Varify Tracking testen
Um das Varify-Tracking zu testen, kannst du nach der Einrichtung einen Prueba A/A erstellen und starten.
Überprüfe danach in der GA4-Echtzeitansicht, ob A/B-Testing-Events von Varify mit den entsprechenden Parametern llegar.
Hier findest du die detaillierte Dokumentation: Inicie una prueba A/A y compruebe el seguimiento
6. Páginas parpadeantes - Efecto parpadeo
Falls beim Laden der Varianten ein Flackereffekt auftritt, liegt das meist daran, dass das Varify-Snippet zu spät geladen wird.
So kannst du das verhindern:
- Integriere das Varify-Snippet direkt im <head>-área deiner Website. (Integración de fragmentos)
- Alternativ kannst du ein Anti-Flicker-Skript verwenden. Beachte jedoch, dass dies möglicherweise negative Auswirkungen auf die Core Web Vitals und SEO haben kann.
Los visitantes son redirigidos a otras variantes durante una sesión / después de aceptar cookies
En este caso, el proveedor de CMP garantiza que la sesión o el almacenamiento local del navegador se vacíe en cuanto se haya aceptado el seguimiento. Si este es el caso, sólo tiene que crear y categorizar Varify.io® o app.varify.io como proveedor en la herramienta CMP. He aquí un ejemplo de Cookiebot:
9 Google Analytcis 4 La conexión con Varify.io se desconecta con frecuencia
Puede suceder que la conexión entre GA4 y Varify.io se interrumpe, que se indica mediante un mensaje de error correspondiente. Dicha interrupción puede tener varias causas, por ejemplo si cambian las autorizaciones para el rol GA4 de la cuenta conectada.
La cuenta de Google se puede volver a conectar en cualquier momento sin pérdida de datos en las audiencias existentes.
Si la cuenta se desconecta con regularidad, por ejemplo cada 24 horas, podría deberse a una configuración de reautenticación en Google Cloud Session Control.
En este caso, la frecuencia de la reautenticación puede ampliarse o desactivarse por completo.
Enlace: Herramienta de administración de autenticación de Google
