Augmentation du chiffre d'affaires grâce à un préréglage stratégique de la durée de l'abonnement
résultat :
Hébergement web
Allemagne
+ 7,3% Achats
Table des matières
À propos de Contabo
Contabo est un fournisseur économique d'hébergement VPS et bare-metal qui propose des solutions puissantes et très performantes à des prix parmi les plus compétitifs du secteur. Avec de véritables experts disponibles 24 heures sur 24, Contabo aide ses clients à faire fonctionner leurs projets de manière fluide et efficace, qu'il s'agisse d'un début ou d'une mise à l'échelle à grande échelle.
Situation de départ
L'expérience a été menée du côté du produit - un point précoce mais très influent du processus d'achat. C'est là que les utilisateurs choisissent le niveau de leur produit VPS avant de passer à l'étape de configuration.
Les analyses comportementales ont montré des schémas de friction : les utilisateurs exploraient différentes longueurs d'abonnement, cliquaient souvent dans un sens et dans l'autre à la recherche du prix le plus bas, qui avait été communiqué auparavant de manière bien visible dans le funnel. Les métriques d'engagement, les événements „begin_checkout“ et les données d'abandon ont montré que le sélecteur de longueur d'abonnement jouait un rôle disproportionné dans le retard d'achat.
L'hypothèse sous-jacente était que les utilisateurs recherchaient le prix effectif minimum et que la présentation par défaut d'options à long terme pourrait simplifier la prise de décision et la rendre plus conforme à la proposition de valeur communiquée précédemment.
Variantes
Hypothèse
Si la durée d'abonnement de 12 mois est prédéfinie,
Puis les utilisateurs sont plus susceptibles de passer à la caisse et de finaliser leur achat,
Parce que ils voient immédiatement le prix le plus bas accessible par mois.
Original
Variante 1
Variante 2
changements :
Original : Le paramètre initial utilisait un choix par défaut d'un mois, ce qui montrait un prix nominal plus élevé et obligeait les utilisateurs à passer activement à des durées plus longues.
Variante 1 : Abonnement de 6 mois par défaut
Variante 2 : Abonnement de 12 mois par défaut
Résultats des tests
Le test comprenait deux variations dans une configuration multivariée. La segmentation du groupe cible était basée uniquement sur la version anglaise de l'URL spécifique de la page produit, sans filtre de segmentation supplémentaire. L'expérience s'est déroulée neuf jours et a recueilli plus de 20.000 sessions d'utilisateurs avec une signification statistique de 90 %.
Le test a donné lieu à des augmentations remarquables. Sur l'ensemble du groupe cible mesuré, les achats ont augmenté de 7,3 %, tandis que le chiffre d'affaires total a augmenté de 8,5 % a augmenté. Parmi les trois options testées - 1 mois (original), 6 mois (variation) et 12 mois (variation) - la valeur prédéfinie 12 mois Durée de vie clairement la meilleure performance.
Le comportement des utilisateurs indiquait qu'un engagement plus long était accepté si l'avantage de prix était immédiatement visible, ce qui réduisait la charge cognitive et renforçait la valeur perçue.
Conclusion
Sur la base de ces résultats, la durée d'abonnement standard a été actualisée à 12 mois. Les résultats offrent des enseignements applicables sur l'engagement des clients : Les utilisateurs montrent une grande sensibilité au prix, mais réagissent positivement lorsque la valeur est présentée de manière transparente et déterminée. Une expérience de suivi comparera l'option de 12 mois à une option par défaut de 3 mois afin d'affiner la compréhension de l'équilibre optimal entre l'engagement et la flexibilité perçue.
Les modifications structurelles ultérieures du site ont déplacé la sélection de la durée de l'abonnement vers la phase de configuration du produit, mais les enseignements tirés de ce test restent précieux pour la conception de futures stratégies d'optimisation.
Mise en œuvre avec Varify
Varify.io a révolutionné les processus de test chez Contabo. Il est abordable, suffisamment flexible pour réaliser tous les types de tests A/B et multivariés, et s'intègre parfaitement à GA4 ainsi qu'à nos outils d'analyse personnalisés. Un choix solide pour tous ceux qui s'intéressent sérieusement à l'optimisation des conversions.
Je suis vraiment impressionné par Varify.io, il a révolutionné notre cadre de test. Il est abordable, super flexible pour différents types de tests A/B, et j'adore le fait qu'il se connecte facilement à GA4 et à nos autres outils d'analyse. Il a considérablement simplifié la réalisation et l'analyse des expériences pour notre équipe.
Responsable des conversions et analyste web chez Contabo
Gestionnaire de conversion et analyste web