Más ventas gracias a la preselección estratégica del plazo de suscripción
Resultado:
Alojamiento web
Alemania
+ 7,3% Compras
Índice
Acerca de Contabo
Contabo es un proveedor de alojamiento VPS y bare-metal a precios competitivos que ofrece soluciones potentes y de alto rendimiento a algunos de los precios más competitivos del sector. Con expertos reales disponibles las 24 horas del día, Contabo ayuda a sus clientes a mantener sus proyectos funcionando sin problemas y de manera eficiente, tanto si están empezando como si están escalando algo grande.
Situación inicial
El experimento se llevó a cabo en la página del producto, un punto temprano pero muy influyente en el proceso de compra. Aquí es donde los usuarios seleccionan el nivel de su producto VPS antes de pasar al paso de configuración.
Los análisis de comportamiento mostraron patrones de fricción: los usuarios exploraban diferentes duraciones de suscripción, a menudo haciendo clic una y otra vez en busca del precio más bajo, que previamente se comunicaba de forma destacada en el embudo. Las métricas de compromiso, los eventos „begin_checkout“ y los datos de cancelación mostraron que el selector de duración de la suscripción desempeñaba un papel desproporcionado en el retraso de la compra.
La hipótesis subyacente era que los usuarios buscaban el precio mínimo efectivo y que la presentación estándar de las opciones a largo plazo podía simplificar la toma de decisiones y ajustarse a la propuesta de valor comunicada previamente.
Variantes
Hipótesis
En el periodo de suscripción de 12 meses está preestablecido,
Entonces es más probable que los usuarios pasen por caja y finalicen su compra,
Porque ven inmediatamente el precio mensual más bajo alcanzable.
Original
Variante 1
Variante 2
Cambios:
Original: La configuración original utilizaba una selección por defecto de un mes, que mostraba un precio nominal más alto y obligaba a los usuarios a cambiar activamente a plazos más largos.
Variante 1: Suscripción de 6 meses por defecto
Variante 2: Suscripción de 12 meses por defecto
Resultados de las pruebas
La prueba comprendía dos variaciones en una configuración multivariante. La segmentación del grupo objetivo se basó únicamente en la versión en inglés de la URL de la página del producto específico, sin ningún filtro de segmentación adicional. El experimento se llevó a cabo nueve días y registró más de 20.000 sesiones de usuario con una significación estadística de 90 %.
La prueba produjo aumentos notables. En todo el grupo de destinatarios medido, las compras aumentaron un 7,3 %, mientras que las ventas totales aumentaron un 8,5 % aumentado. De las tres opciones probadas - 1 mes (original), 6 meses (variación) y 12 meses (variación) - la configuración por defecto era 12 meses El mejor en términos de tiempo de funcionamiento.
El comportamiento de los usuarios indicaba que se aceptaba un compromiso más prolongado cuando la ventaja del precio era inmediatamente visible, lo que reducía la carga cognitiva y aumentaba el valor percibido.
Conclusión
A partir de estos resultados, el periodo de suscripción estándar se actualizó a 12 meses. Los resultados proporcionan información práctica sobre el compromiso de los clientes: Los usuarios muestran una alta sensibilidad al precio, pero reaccionan positivamente cuando el valor se presenta de forma transparente y decisiva. En un experimento de seguimiento se comparará la opción de 12 meses con la de 3 meses por defecto para afinar la comprensión del equilibrio óptimo entre compromiso y flexibilidad percibida.
Cambios estructurales posteriores en el sitio trasladaron la selección del plazo de suscripción a la fase del configurador de productos, pero los resultados de esta prueba siguen siendo valiosos para diseñar futuras estrategias de optimización.
Realización con Varify
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Gestor de conversiones y analista web en Contabo
Gestor de conversiones y analista web