Comment AlpacaCamping a augmenté ses réservations grâce à l'effet Preview
résultat :
Camping
Allemagne
+57% ARPU
Table des matières
À propos d'AlpacaCamping
AlpacaCamping est une plateforme en ligne fondée en Allemagne, qui met en relation les voyageurs avec des emplacements uniques, loués par des particuliers, pour des camping-cars et des tentes dans toute l'Europe. Avec des options de réservation flexibles, des disponibilités en temps réel et des sites soigneusement répertoriés, AlpacaCamping offre une alternative attrayante aux campings classiques.
Depuis, l'entreprise est devenue l'une des principales places de marché pour les expériences de camping individuelles - particulièrement appréciées des Vanlifers qui recherchent des séjours authentiques et proches de la nature.
Situation de départ
La page de recherche est la partie la plus visitée d'AlpacaCamping et sert de point d'accès central aux différentes pages d'emplacements. Par défaut, les utilisateurs arrivent d'abord sur une carte et doivent passer activement à la vue en liste pour voir les emplacements disponibles.
L'objectif du test était de simplifier l'expérience de l'utilisateur en affichant simultanément la carte et une liste préchargée d'emplacements pertinents, en fonction de la requête de recherche.
Variantes
Hypothèse
Si Les utilisateurs peuvent voir une liste d'emplacements pertinents dès qu'ils accèdent à la page de recherche,
Puis l'intention de réservation augmente,
Parce que les impressions visuelles précoces activent l'effet Preview - c'est-à-dire qu'elles favorisent le sentiment de possession psychologique et l'attachement émotionnel dès le début du processus de décision.
Original
Variante
changements : Affiche directement un aperçu (liste) des emplacements dans la zone sélectionnée.
Résultats des tests
Le test a atteint une significativité de 97,7 % (méthode fréquentiste) et a confirmé l'hypothèse : l'affichage d'aperçus d'emplacements directement sur la page de recherche a nettement augmenté l'intention de réservation.
Au total, 92 537 utilisateurs ont participé à l'expérience, avec 803 réservations uniques. La variation a surpassé la version de contrôle pour tous les indicateurs clés d'engagement et de conversion.
Elle a ensuite été entièrement déployée sur tous les utilisateurs mobiles, puis implémentée directement dans le code en direct.
Conclusion
Les aperçus visuels sont essentiels pour encourager les intentions de réservation - les utilisateurs réagissent davantage aux images et aux détails des emplacements qu'à la carte elle-même. Ce comportement correspond aux modèles d'utilisation appris sur d'autres plateformes de réservation.
Un apprentissage supplémentaire : les icônes ont rendu l'affichage des listes plus interactif et ont probablement résolu un problème de „découvrabilité“ (manque de repérabilité) qui existait jusqu'à présent dans l'ancien design.
Il était également intéressant de constater que les utilisateurs accordaient moins d'importance à l'emplacement exact qu'à l'apparence et à l'équipement - une indication claire de la nature émotionnelle de la prise de décision.
Principales conclusions
Le test a identifié l'un des points d'entrée les plus importants dans le parcours de réservation. Il a montré à quel point il est crucial de réduire les frictions et de rendre visible le contenu pertinent à un stade précoce - pas seulement sur le plan technique, mais aussi sur le plan émotionnel.
Sur cette base, l'équipe prévoit de mener d'autres expériences autour de la page d'aperçu, des filtres et des indices visuels. Le résultat : Une simple étape UX avec un effet mesurable, qui a ouvert un espace d'optimisation très efficace.
Varify était pour nous le choix idéal - évolutif, flexible et parfaitement intégrable dans notre activité saisonnière.Grâce à la simplicité d'utilisation et à la rapidité de l'assistance, nous avons pu mettre en œuvre nos tests A/B de manière efficace et améliorer durablement notre taux de conversion.
Fondateur d'AlpacaCamping
Fondateur d'AlpacaCamping
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