Cómo AlpacaCamping aumentó sus reservas con el efecto preestreno
Resultado:
Camping
Alemania
+57% ARPU
Índice
Acerca de AlpacaCamping
AlpacaCamping es una plataforma online fundada en Alemania que pone en contacto a viajeros con parcelas únicas de alquiler privado para autocaravanas y tiendas de campaña en toda Europa. Con opciones de reserva flexibles, disponibilidad en tiempo real y ubicaciones cuidadosamente seleccionadas, AlpacaCamping ofrece una atractiva alternativa a los campings tradicionales.
La empresa es ahora uno de los principales mercados de experiencias individuales de acampada, especialmente popular entre los Vanlifers que buscan vacaciones auténticas cerca de la naturaleza.
Situación inicial
La página de búsqueda es el área más visitada de AlpacaCamping y sirve como punto de acceso central a las páginas de parcelas individuales. Por defecto, los usuarios llegan primero a un mapa y tienen que cambiar activamente a la vista de lista para ver las parcelas disponibles.
El objetivo de la prueba era simplificar la experiencia del usuario mostrando al mismo tiempo el mapa y una lista precargada de aparcamientos pertinentes que coincidieran con la respectiva consulta de búsqueda.
Variantes
Hipótesis
En los usuarios pueden ver una lista de aparcamientos relevantes nada más entrar en la página de búsqueda,
Entonces aumenta la intención de reserva,
Porque Las impresiones visuales tempranas activan el efecto de anticipación, es decir, fomentan un sentimiento psicológico de propiedad y apego emocional justo al inicio del proceso de toma de decisiones.
Original
Variante
Cambios: Muestra una vista previa directa (lista) de los aparcamientos de la zona seleccionada.
Resultados de las pruebas
La prueba alcanzó una significación de 97,7 % (método frecuentista) y confirmó la hipótesis: mostrar previsualizaciones de los lanzamientos directamente en la página de búsqueda aumentaba significativamente la intención de reservar.
Un total de 92.537 usuarios participaron en el experimento, con 803 reservas únicas. La variación superó a la versión de control en todas las métricas clave de participación y conversión.
A continuación, se extendió íntegramente a todos los usuarios de móviles y, posteriormente, se implantó directamente en el código activo.
Conclusión
Las vistas previas visuales son cruciales para fomentar las intenciones de reserva: los usuarios reaccionan con mayor intensidad a las imágenes y los detalles de las parcelas que al mapa en sí. Este comportamiento se corresponde con los patrones de uso aprendidos de otras plataformas de reserva.
Un aprendizaje adicional: los iconos hicieron que la vista de lista fuera más interactiva y presumiblemente resolvieron un problema previo de „descubribilidad“ (falta de encontrabilidad) en el antiguo diseño.
También fue interesante observar que los usuarios daban menos importancia a la ubicación exacta y más a la apariencia y las características, un claro indicio de la naturaleza emocional del proceso de toma de decisiones.
Conclusiones importantes
La prueba identificó uno de los puntos de entrada más importantes en el proceso de reserva. Demostró lo crucial que es reducir la fricción y hacer visible el contenido relevante en una fase temprana, no solo desde el punto de vista técnico, sino también emocional.
A partir de ahí, el equipo está planeando nuevos experimentos con la página de vista previa, los filtros y las señales visuales. El resultado: Un simple paso de UX con un efecto mensurable que abrió un área de optimización muy eficaz.
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Fundador AlpacaCamping
Fundador de AlpacaCamping
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