Optimisation des souscriptions d'abonnement grâce à une superposition d'achat en un clic
résultat :
Architecture
Allemagne
+ 55% phases de test lancées
Table des matières
À propos de Competitionline
Competitionline est une plateforme sur laquelle sont publiés des concours d'architecture et de construction. Les architectes y trouvent des appels d'offres, des résultats, des emplois ainsi que des articles rédactionnels sur des thèmes actuels de l'architecture et de l'urbanisme. Les bureaux peuvent également présenter leurs projets et se comparer aux autres.
Situation de départ
Les pages d'articles bloquées font partie des zones les plus visitées de Competitionline. Actuellement, les utilisateurs doivent d'abord sélectionner un abonnement via un popup, puis remplir un formulaire et confirmer manuellement la conclusion.
Ce processus comprend plusieurs étapes, bien que beaucoup aient déjà enregistré toutes les données nécessaires dans leur compte et pourraient en fait envoyer le formulaire en un seul clic.
Le test avait pour but de simplifier ce processus en permettant la conclusion de l'abonnement directement sur la page de l'article bloqué en un seul clic - y compris l'accès immédiat au contenu.
Variantes
Hypothèse
Si les utilisateurs aient la possibilité de commencer leur période d'essai et de s'abonner en un seul clic directement sur les pages d'articles bloquées,
Puis les phases de test lancées vont se multiplier,
Parce que la réduction des obstacles et l'accès immédiat au contenu grâce à un pont membre simplifié augmentent la conversion.
Original
Variante
changements : Au lieu de saisir manuellement les informations requises en plusieurs étapes, les utilisateurs connectés remplissent désormais automatiquement les données, ce qui leur permet de finaliser leur achat en un seul clic.
Résultats des tests
L'expérience a atteint un niveau de signification de 98 % et a confirmé une nette montée en puissance : lorsque les utilisateurs peuvent démarrer leur phase de test en un seul clic directement sur les pages d'articles bloquées, le nombre de démarrages d'essai augmente de +55 %.
Au total, 2.714 utilisateurs de desktop ont participé à l'expérience. Le test a été délibérément mené uniquement sur desktop, car la majorité des utilisateurs de Competitionline y consomment du contenu et s'y abonnent.
Phases de test lancées : +55 % vs. original
Significativité : 98 % (fréquentiste)
Déploiement : Une fois la significativité atteinte, la variation a été déployée avec Varify sur 100 % des utilisateurs d'ordinateurs de bureau.
Conclusion
Le test a clairement montré que la réduction des obstacles dans le processus d'abonnement conduit à un plus grand engagement et à davantage d'achèvements. L'accès direct au contenu a particulièrement motivé les utilisateurs à démarrer une phase d'essai. Parallèlement, la suppression des étapes inutiles a permis de rendre l'expérience utilisateur plus fluide et plus intuitive. Sur la base de ces résultats, la nouvelle procédure a été déployée pour 100 % d'utilisateurs de bureau.
Principales conclusions
L'expérience a confirmé que moins de friction dans le processus a une influence directe sur la conversion. Les utilisateurs ont réagi de manière particulièrement positive au fait d'avoir un accès immédiat au contenu - sans formulaires supplémentaires ou étapes intermédiaires.
Le flux simplifié en un clic a rendu le processus plus intuitif, a augmenté le nombre de phases de test lancées et a montré que les utilisateurs d'ordinateurs de bureau - principal groupe cible de la plateforme - sont particulièrement sensibles aux processus rationalisés.
Dans l'ensemble, le test prouve que même de petites adaptations UX peuvent avoir un effet mesurable et qu'il existe un potentiel d'optimisation supplémentaire dans le processus d'abonnement et d'onboarding.
La collaboration avec Varify nous a permis d'intégrer l'expérimentation dans notre quotidien.Le test a montré que même de petites expériences bien planifiées peuvent avoir un grand impact - elles augmentent non seulement la conversion, mais aussi la confiance dans les décisions basées sur les données.
Responsable de l'UX et de la croissance internationale chez Design Bestseller
Responsable UX & Interne. Croissance