Rafforzare la fiducia degli utenti attraverso i numeri reali degli utenti e le valutazioni a stelle nell'area degli eroi.
Risultato:
Software
Germania
+ 16% Fatturato
Indice dei contenuti
Informazioni su Buhl
Buhl Data Service GmbH è una società di software tedesca, fondata nel 1986 e con sede a Neunkirchen (Siegerland). Specializzata in soluzioni SaaS, Buhl sviluppa e distribuisce software per la dichiarazione dei redditi, la gestione finanziaria e i processi d'ufficio, tra cui il noto marchio WISO Steuer.
Situazione iniziale
Questo caso di studio esamina come l'integrazione di elementi di social proof nell'area degli eroi possa rafforzare la fiducia degli utenti e aumentare il tasso di conversione. L'esperimento è stato condotto sulla landing page centrale di marketing di WISO Steuer (buhl.de/steuer) - il punto di contatto centrale per il traffico a pagamento e organico in relazione al software fiscale del marchio.
In quanto punto di ingresso principale per i nuovi utenti, questa pagina svolge un ruolo cruciale nello stabilire la credibilità e nel motivare i visitatori a iscriversi. Il test ha verificato se l'aggiunta di indicatori di fiducia visibili, come il numero totale di utenti e le valutazioni a stelle, potesse migliorare l'affidabilità percepita e portare a maggiori conversioni.
Obiettivo / Motivazione
L'obiettivo principale di questo test era aumentare il tasso di conversione dalla visita all'iscrizione. L'analisi comportamentale e i dati sulla profondità di scorrimento hanno mostrato che molti utenti hanno abbandonato il sito prima di interagire con i contenuti più profondi, suggerendo che la fiducia iniziale non è stata costruita abbastanza presto.
Per affrontare questo problema, il team si è basato sulle migliori pratiche UX e sulla psicologia comportamentale, che suggeriscono che le prove sociali - in particolare i numeri e le recensioni degli utenti - possono influenzare positivamente la credibilità e il processo decisionale facendo leva sull'effetto bandwagon.
Configurazione del test
È stato condotto un test multivariato sulla pagina di destinazione principale di WISO Steuer. Poiché questa pagina è il primo punto di contatto per quasi tutto il traffico proveniente da Google Ads e dalla ricerca organica, anche piccoli miglioramenti nella percezione della fiducia possono avere un impatto misurabile sulla conversione.
Il test ha incluso tutti i visitatori di buhl.de/tax. Il test ha avuto una durata di 8 giorni con un campione di oltre 35.000 utenti e un livello di confidenza del 95,3 %.
Variazioni
Ipotesi
Quando Gli utenti possono vedere una chiara prova sociale, come il numero totale di utenti e le valutazioni a stelle, direttamente nell'area Hero,
Allora il tasso di conversione aumenta dalla visita alla registrazione,
Perché Queste referenze creano fiducia e sicurezza, dimostrando che molte altre persone hanno già scelto il prodotto e ne hanno tratto beneficio.
Modifiche:
Originale: Area Hero standard senza elementi di prova sociale.
Variante 1: Aggiungete un'icona con un'immagine reale e il testo „Oltre 5,5 milioni di utenti soddisfatti“.
Variante 2: Combinazione dello stesso testo di figure di utenti con una valutazione di 5 stelle (4,9 su 5).
Risultati del test
Sebbene l'introduzione del Social Proof non abbia portato a un aumento misurabile delle conversioni di iscrizione, ha portato a un aumento delle vendite di +16 %.
Un altro risultato è stato che le varianti con persone reali hanno ottenuto risultati leggermente migliori rispetto ai disegni che contenevano solo simboli. Ciò suggerisce che le immagini autentiche possono contribuire a rafforzare la fiducia emotiva e ad aumentare la credibilità percepita.
Sintesi e insegnamenti
L'esperimento è stato condotto con Varify, che si è rivelato una scelta eccellente grazie ai suoi prezzi accessibili e alla facilità d'uso.
Grazie alla sua configurazione intuitiva, siamo stati in grado di creare e distribuire rapidamente più varianti senza la necessità di un ampio coinvolgimento degli sviluppatori: un vantaggio fondamentale per un team di marketing che spesso esegue esperimenti su landing page ad alto traffico.
Con Varify possiamo trasformare rapidamente le idee in esperimenti sulle nostre landing page molto frequentate per WISO Steuer. Lo strumento è facile da usare, rapido da implementare e si adatta perfettamente alla nostra configurazione interna di test. Ci permette di eseguire un maggior numero di test A/B con meno attriti e ci dà più fiducia nelle nostre decisioni.
Responsabile marketing - WISO Steuer
Responsabile marketing - Imposta WISO, Buhl Data Service GmbH