Como o AlpacaCamping aumentou suas reservas com o efeito de visualização
Resultado:
Acampamento
Alemanha
+57% ARPU
Tabela de conteúdo
Sobre a AlpacaCamping
A AlpacaCamping é uma plataforma on-line fundada na Alemanha que conecta os viajantes com campos exclusivos e privados alugados para motorhomes e tendas em toda a Europa. Com opções de reserva flexíveis, disponibilidade em tempo real e locais cuidadosamente selecionados, a AlpacaCamping oferece uma alternativa atraente aos acampamentos tradicionais.
A empresa é agora um dos principais mercados para experiências individuais de acampamento, particularmente popular entre os Vanlifers que procuram férias autênticas perto da natureza.
Situação inicial
A página de busca é a área mais visitada do AlpacaCamping e serve como um ponto de acesso central às páginas individuais dos lotes. Por padrão, os usuários chegam primeiro a um mapa e precisam mudar ativamente para a visualização de lista para ver os campos disponíveis.
O objetivo do teste era simplificar a experiência do usuário, exibindo o mapa e uma lista pré-carregada de estacionamentos relevantes ao mesmo tempo, de acordo com a respectiva consulta de pesquisa.
Variantes
Hipótese
Quando os usuários podem ver uma lista de estacionamentos relevantes assim que entram na página de pesquisa,
Então a intenção de reserva aumenta,
Porque As primeiras impressões visuais ativam o efeito de pré-visualização, ou seja, promovem um senso psicológico de propriedade e apego emocional logo no início do processo de tomada de decisão.
Original
Variante
Alterações: Mostra uma visualização direta (lista) dos estacionamentos na área selecionada.
Resultados dos testes
O teste alcançou uma significância de 97,7 % (método frequentista) e confirmou a hipótese: a exibição de visualizações de campo diretamente na página de pesquisa aumentou significativamente a intenção de reserva.
Um total de 92.537 usuários participou do experimento, com 803 reservas exclusivas. A variação superou a versão de controle em todas as principais métricas de engajamento e conversão.
Em seguida, ele foi totalmente implementado para todos os usuários móveis e, posteriormente, implementado diretamente no código ativo.
Conclusão
As visualizações são essenciais para incentivar as intenções de reserva - os usuários reagem mais fortemente às imagens e aos detalhes dos campos do que ao próprio mapa. Esse comportamento corresponde aos padrões de uso aprendidos de outras plataformas de reserva.
Um aprendizado adicional: os ícones tornaram o modo de exibição de lista mais interativo e, presumivelmente, resolveram um problema anterior de „descoberta“ (falta de descoberta) no design antigo.
Também foi interessante observar que os usuários deram menos ênfase ao local exato e mais à aparência e aos recursos - uma indicação clara da natureza emocional do processo de tomada de decisão.
Descobertas importantes
O teste identificou um dos pontos de entrada mais importantes na jornada de reserva. Ele mostrou como é crucial reduzir o atrito e tornar o conteúdo relevante visível em um estágio inicial, não apenas tecnicamente, mas também emocionalmente.
Com base nisso, a equipe está planejando mais experimentos com a página de visualização, os filtros e as dicas visuais. O resultado: Uma etapa simples de UX com um efeito mensurável que abriu uma área de otimização altamente eficaz.
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Fundador da AlpacaCamping
Fundador da AlpacaCamping
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