Kahraman alanındaki gerçek kullanıcı sayıları ve yıldız derecelendirmeleri aracılığıyla kullanıcı güveninin güçlendirilmesi
Sonuç:
Yazılım
Almanya
+ 16% Ciro
İçindekiler tablosu
Buhl Hakkında
Buhl Data Service GmbH 1986 yılında kurulmuş ve Neunkirchen (Siegerland) merkezli, sahibi tarafından yönetilen bir Alman yazılım şirketidir. SaaS çözümlerinde uzmanlaşan Buhl, tanınmış WISO Steuer markası da dahil olmak üzere vergi beyannameleri, finansal yönetim ve ofis süreçleri için yazılım geliştirmekte ve dağıtmaktadır.
İlk durum
Bu vaka çalışması, sosyal kanıt unsurlarının kahraman alanına entegrasyonunun kullanıcı güvenini nasıl güçlendirebileceğini ve dönüşüm oranını nasıl artırabileceğini incelemektedir. Deney, markanın vergi yazılımıyla bağlantılı ücretli ve organik trafik için merkezi iletişim noktası olan WISO Steuer'in merkezi pazarlama açılış sayfasında (buhl.de/steuer) gerçekleştirilmiştir.
Yeni kullanıcılar için birincil giriş noktası olan bu sayfa, güvenilirliğin tesis edilmesinde ve ziyaretçilerin kaydolmaya motive edilmesinde çok önemli bir rol oynamaktadır. Test, toplam kullanıcı sayısı ve yıldız derecelendirmeleri gibi görünür güven göstergelerinin eklenmesinin algılanan güvenilirliği artırıp artırmayacağını ve daha fazla dönüşüm sağlayıp sağlamayacağını araştırdı.
Hedef / Motivasyon
Bu testin birincil hedefi, ziyaretten kaydolmaya dönüşüm oranını artırmaktı. Davranış analizi ve kaydırma derinliği verileri, birçok kullanıcının daha derin içerikle etkileşime girmeden siteyi terk ettiğini gösterdi; bu da ilk güvenin yeterince erken oluşturulmadığını düşündürdü.
Bu sorunu ele almak için ekip, sosyal kanıtların - özellikle kullanıcı sayıları ve incelemeleri - bandwagon etkisinden yararlanarak güvenilirliği ve karar verme sürecini olumlu yönde etkileyebileceğini öne süren en iyi UX uygulamalarından ve davranış psikolojisinden yararlandı.
Test kurulumu
WISO Steuer'in ana açılış sayfasında çok değişkenli bir test gerçekleştirildi. Bu sayfa, Google Ads ve organik aramadan gelen neredeyse tüm trafiğin ilk temas noktası olduğundan, güven algısındaki küçük iyileştirmeler bile dönüşüm üzerinde ölçülebilir bir etkiye sahip olabilir.
Test, buhl.de/tax adresinin tüm ziyaretçilerini kapsadı. Örneklem büyüklüğü 8 günden fazla sürmüştür. 35.000 kullanıcı ve güven düzeyi 95,3 %'dir.
Varyasyonlar
Hipotez
Ne zaman Kullanıcılar, toplam kullanıcı sayısı ve yıldız derecelendirmeleri gibi net sosyal kanıtları doğrudan Kahraman alanında görebilirler,
O zaman ziyaretten kayda dönüşüm oranı artar,
Çünkü Bu referanslar, daha önce birçok kişinin ürünü tercih ettiğini ve bundan fayda sağladığını göstererek güven ve emniyet yaratır.
Değişiklikler:
Orijinal: Sosyal kanıt unsurları içermeyen standart Kahraman alanı.
Varyant 1: „5,5 milyondan fazla memnun kullanıcı“ metniyle birlikte gerçek bir resim simgesi ekleyin.
Varyant 2: Aynı kullanıcı figürleri metninin 5 yıldız (5 üzerinden 4,9) ile birleştirilmesi.
Test sonuçları
Sosyal Kanıtın kullanılması kayıt dönüşümlerinde ölçülebilir bir artış sağlamasa da satışlarda +16 %'lik bir artışa yol açtı.
Bir başka bulgu da gerçek insanların yer aldığı varyantların sadece semboller içeren tasarımlardan biraz daha iyi performans göstermesiydi. Bu da otantik görüntülerin duygusal güveni güçlendirmeye ve algılanan güvenilirliği artırmaya yardımcı olabileceğini göstermektedir.
Özet ve Öğrenimler
Deney, uygun fiyatları ve kullanım kolaylığı sayesinde mükemmel bir seçim olduğunu kanıtlayan Varify ile gerçekleştirildi.
Sezgisel kurulumu sayesinde, kapsamlı geliştirici müdahalesine gerek kalmadan hızlı bir şekilde birden fazla varyant oluşturup dağıtabildik - bu, genellikle yüksek trafikli açılış sayfalarında denemeler yapan bir pazarlama ekibi için önemli bir avantaj.
Varify ile, WISO Steuer için çok sık kullanılan açılış sayfalarımızdaki fikirleri hızlı bir şekilde deneylere dönüştürebiliyoruz. Aracın kullanımı kolay, uygulaması hızlı ve dahili test kurulumumuza mükemmel bir şekilde uyuyor. Daha az sürtünme ile daha fazla A/B testi yapmamızı sağlıyor ve kararlarımızda bize daha fazla güven veriyor.
Pazarlama Müdürü - WISO Steuer
Pazarlama Müdürü - WISO Vergi, Buhl Data Service GmbH