Carglass, yinelemeli optimizasyon yoluyla ön cam dolgu macunları için rezervasyon oranını nasıl artırabildi?
Sonuç:
Araba camı
Almanya
+ 28,5% Ekleme oranı
İçindekiler tablosu
Carglass Hakkında
Carglass® yaygın olarak “Carglass® onarır, Carglass® değiştirir” reklamlarıyla bilinir. Bu yüksek profil nedeniyle, aracınızda cam hasarı olduğunda Carglass® genellikle ilk başvurulan yerdir.
İlk durum
Carglass®, araçtaki cam hasarını değiştirmenin ve onarmanın yanı sıra ön cam sızdırmazlığı gibi başka ek ürünler de sunmaktadır. Bu, randevu rezervasyon sürecinin son adımında ek bir ürün olarak çevrimiçi eklenebilir. Randevu sırasında, hasar onarıldıktan sonra ön cama ön cam dolgu macunu uygulanır.
Amaç, A/B testleri aracılığıyla sürekli optimizasyon yoluyla tekrar rezervasyon oranında sürekli bir artış elde etmektir. Carglass® 'ın talebi üzerine tekrar rezervasyon oranı açıklanmamaktadır.
Varyantlar
Hipotez
Ne zaman ziyaretçi "Korumasız" bir randevu almaya karar verir ve ardından kendisine ön cam yalıtımının avantajlarının gösterildiği bir kaplama gösterilir ve ön cam yalıtımını eklemek için bir şansı daha olur,
O zaman ön cam sızdırmazlığı için ek rezervasyon oranını artırır,
Çünkü Kararsız ziyaretçiler, faydaları anlatılarak ikna edilebilir.
Orijinal
Varyant
Değişiklikler:Gerçekçi potansiyel tehlikelere dikkat çekmek için önceki ve sonraki resimlerin yerini bir geyik almıştır.
Test sonuçları
Diğer şeylerin yanı sıra, görüntüler USP'lere karşı test edildi (+33,7%), resimlerdeki özel durumlar (+5,9%) ve bir kaplama (+28,5%)Üç deneyde, kümülatif yükselme 81,9% (1.337*1.059*1.285) üretilebilir.
Sonuç
Bu artış sadece deneylerde değil, aynı zamanda takip eden aylardaki mutlak sipariş alımında da teyit edildi. Mutlak rakamlarla, yeni rezervasyonların oranı Şubat 2022'den Şubat 2023'e şu kadar arttı 182 % artırılmalıdır.
Test konseptleri psikolojik tetikleyicilere dayanmaktadır.
Varify ile işbirliği hem teknik hem de insani açıdan mükemmel. Burada, analiz ve teknik test entegrasyonundaki sağlam beceriler davranış bilimi ile bir araya geliyor. Testlerin bir ekip süreci olarak çok iyi organize edilmesi, farklı departmanlar arasında deneylerin hızını, başarısını ve keyfini sağlamaya yardımcı oluyor.
Dijital Başkanı - Carglass Almanya
Dijital Başkanı - Carglass Almanya