Carglass, yinelemeli optimizasyon yoluyla ön cam dolgu macunları için rezervasyon oranını nasıl artırabildi?
Sonuç:
Araba camı
Almanya
+ 33,7% Ekleme oranı
İçindekiler tablosu
Carglass Hakkında
Carglass® yaygın olarak "Carglass® onarır, Carglass® değiştirir" reklamlarıyla bilinir.
Bu itibarından dolayı Carglass®, aracınızda cam hasarı meydana geldiğinde genellikle ilk başvurulan yerdir.
İlk durum
Carglass®, araçtaki cam hasarını değiştirmenin ve onarmanın yanı sıra ön cam sızdırmazlığı gibi başka ek ürünler de sunmaktadır. Bu, randevu rezervasyon sürecinin son adımında ek bir ürün olarak çevrimiçi eklenebilir. Randevu sırasında, hasar onarıldıktan sonra ön cama ön cam dolgu macunu uygulanır.
Amaç, A/B testleri aracılığıyla sürekli optimizasyon yoluyla tekrar rezervasyon oranında sürekli bir artış elde etmektir. Carglass® 'ın talebi üzerine tekrar rezervasyon oranı açıklanmamaktadır.
Varyasyonlar
Hipotez
Ne zaman ziyaretçiye sadece 2 resim şeklinde net bir önce/sonra etkisi gösterilir,
O zaman ön cam sızdırmazlığı için ek rezervasyon oranını artırır,
Çünkü ön cam dolgu macunu eklenip eklenmeyeceğine ilişkin karar kendiliğinden ve duygusal olarak verilir. (V1 için avantajlara hala bilgi simgesi aracılığıyla erişilebilir)
Değişiklikler: Varyant 1'de, önce/sonra karşılaştırmasının resimleri merkeze yerleştirilmiştir. Varyant 2, madde işaretleri kullanarak en büyük faydaları vurgulayarak premium hizmeti vurgulamaktadır.
Varyant 2, huninin ilk aşamalarında daha yüksek bir artış sağlamasına rağmen, huninin sonundaki gerçek randevu sayısı orijinal varyanta göre 4,5 % daha düşüktü. Bu nedenle, gerçek anlaşmalar üzerinde olumsuz bir etkisi olmadığı için varyant 1 lehine karar verildi.
Test sonuçları
Diğer şeylerin yanı sıra, görüntüler USP'lere karşı test edildi (+33,7%), resimlerdeki özel durumlar (+5,9%) ve bir kaplama (+28,5%)Üç deneyde, kümülatif yükselme 81,9% (1.337*1.059*1.285) üretilebilir.
Özet ve Öğrenimler
Bu artış sadece deneylerde değil, aynı zamanda takip eden aylarda mutlak sipariş alımında da doğrulandı.
Mutlak rakamlarla, yeni rezervasyonların oranı Şubat 2022'den Şubat 2023'e şu şekilde artmıştır 182 % artırılmalıdır.
Test konseptleri psikolojik tetikleyicilere dayanmaktadır.
Varify ile işbirliği hem teknik hem de insani açıdan mükemmel. Burada, analiz ve teknik test entegrasyonundaki sağlam beceriler davranış bilimi ile bir araya geliyor. Testlerin bir ekip süreci olarak çok iyi organize edilmesi, farklı departmanlar arasında deneylerin hızını, başarısını ve keyfini sağlamaya yardımcı oluyor.
Dijital Başkanı - Carglass Almanya
Dijital Başkanı - Carglass Almanya
Bunu yapan ajansı tanıyın
Lorem ipsum dolor sit amet, consetur sadipscing elitr, sed diam nonumy eirmod tempor invidunt ut labore et dolore magna aliquyam erat, sed diam voluptua.