Fortalecimento da confiança do usuário por meio de números reais de usuários e classificações por estrelas na área do Hero
Resultado:
Software
Alemanha
+ 16% Volume de negócios
Tabela de conteúdo
Sobre Buhl
A Buhl Data Service GmbH é uma empresa alemã de software gerenciada pelo proprietário, fundada em 1986 e sediada em Neunkirchen (Siegerland). Especializada em soluções de SaaS, a Buhl desenvolve e distribui software para declarações de impostos, gerenciamento financeiro e processos de escritório, incluindo a conhecida marca WISO Steuer.
Situação inicial
Este estudo de caso examina como a integração de elementos de prova social na área do herói pode fortalecer a confiança do usuário e aumentar a taxa de conversão. A experiência foi realizada na página de destino central de marketing da WISO Steuer (buhl.de/steuer), o ponto central de contato para tráfego pago e orgânico relacionado ao software fiscal da marca.
Como o principal ponto de entrada para novos usuários, essa página desempenha uma função crucial para estabelecer a credibilidade e motivar os visitantes a se inscreverem. O teste investigou se a adição de indicadores de confiança visíveis, como o número total de usuários e as classificações por estrelas, poderia melhorar a confiabilidade percebida e levar a mais conversões.
Meta / Motivação
O principal objetivo desse teste era aumentar a taxa de conversão da visita para a inscrição. A análise comportamental e os dados de profundidade de rolagem mostraram que muitos usuários saíram do site antes de interagir com o conteúdo mais aprofundado, sugerindo que a confiança inicial não foi criada cedo o suficiente.
Para resolver esse problema, a equipe se baseou nas práticas recomendadas de experiência do usuário e na psicologia comportamental, que sugerem que as evidências sociais, especialmente os números e as avaliações dos usuários, podem influenciar positivamente a credibilidade e a tomada de decisões, aproveitando o efeito de onda.
Configuração do teste
Um teste multivariado foi realizado na página de destino principal da WISO Steuer. Como essa página é o primeiro ponto de contato para quase todo o tráfego do Google Ads e da pesquisa orgânica, até mesmo pequenas melhorias na percepção de confiança podem ter um impacto mensurável na conversão.
O teste incluiu todos os visitantes do buhl.de/tax. Ele foi executado por 8 dias com um tamanho de amostra de mais de 35.000 usuários e um nível de confiança de 95,3 %.
Variações
Hipótese
Quando Os usuários podem ver provas sociais claras, como o número total de usuários e avaliações com estrelas, diretamente na área do Hero,
Então a taxa de conversão aumenta da visita ao registro,
Porque Essas referências criam confiança e segurança ao mostrar que muitas outras pessoas já optaram pelo produto e se beneficiaram dele.
Alterações:
Original: Área de herói padrão sem elementos de prova social.
Variante 1: Adicione um ícone de imagem real com o texto „Mais de 5,5 milhões de usuários satisfeitos“.
Variante 2: Combinação do mesmo texto de figuras de usuário com uma classificação de 5 estrelas (4,9 de 5).
Resultados dos testes
Embora a introdução da Prova Social não tenha levado a um aumento mensurável nas conversões de registro, ela levou a um aumento nas vendas de +16 %.
Outra descoberta foi que as variantes com pessoas reais tiveram um desempenho ligeiramente melhor do que os designs que continham apenas símbolos. Isso sugere que imagens autênticas podem ajudar a fortalecer a confiança emocional e aumentar a credibilidade percebida.
Resumo e lições aprendidas
O experimento foi realizado com a Varify, que provou ser uma excelente opção graças aos seus preços acessíveis e à facilidade de uso.
Graças à sua configuração intuitiva, pudemos criar e implementar rapidamente diversas variantes sem a necessidade de um grande envolvimento do desenvolvedor, uma vantagem fundamental para uma equipe de marketing que costuma executar experimentos em páginas de destino de alto tráfego.
Com a Varify, podemos transformar rapidamente ideias em experimentos em nossas páginas de destino altamente frequentadas para a WISO Steuer. A ferramenta é fácil de usar, rápida de implementar e se encaixa perfeitamente em nossa configuração de teste interna. Ela nos permite executar mais testes A/B com menos atrito e nos dá mais confiança em nossas decisões.
Chefe de Marketing - WISO Steuer
Chefe de Marketing - Imposto WISO, Buhl Data Service GmbH