Mais vendas por meio da predefinição estratégica do prazo de assinatura
Resultado:
Hospedagem na Web
Alemanha
+ 7,3% Compras
Tabela de conteúdo
Sobre a Contabo
A Contabo é um provedor de hospedagem VPS e bare-metal com preços competitivos que oferece soluções poderosas e de alto desempenho a alguns dos preços mais competitivos do setor. Com especialistas reais disponíveis 24 horas por dia, a Contabo ajuda seus clientes a manterem seus projetos funcionando de forma tranquila e eficiente, estejam eles apenas começando ou escalando algo grande.
Situação inicial
O experimento foi realizado na página do produto, um ponto inicial, mas muito influente, no processo de compra. É aqui que os usuários selecionam o nível do produto VPS antes de passar para a etapa de configuração.
As análises comportamentais mostraram padrões de atrito: os usuários exploraram diferentes durações de assinatura, muitas vezes clicando para frente e para trás em busca do preço mais baixo, que anteriormente era comunicado com destaque no funil. As métricas de envolvimento, os eventos „begin_checkout“ e os dados de cancelamento mostraram que o seletor de duração da assinatura desempenhava um papel desproporcional no atraso da compra.
A suposição subjacente era que os usuários estavam procurando o preço mínimo efetivo e que a apresentação padrão de opções de longo prazo poderia simplificar a tomada de decisões e alinhar-se à proposta de valor previamente comunicada.
Variantes
Hipótese
Quando o período de assinatura de 12 meses é predefinido,
Então é mais provável que os usuários prossigam para o checkout e finalizem a compra,
Porque eles veem imediatamente o menor preço possível por mês.
Original
Variante 1
Variante 2
Alterações:
Original: A configuração original usava uma seleção padrão de um mês, que mostrava um preço nominal mais alto e forçava os usuários a mudar ativamente para termos mais longos.
Variante 1: Assinatura de 6 meses por padrão
Variante 2: Assinatura de 12 meses por padrão
Resultados dos testes
O teste incluiu duas variações em uma configuração multivariada. A segmentação do grupo-alvo foi baseada somente na versão em inglês do URL da página do produto específico, sem nenhum filtro de segmentação adicional. O experimento foi executado nove dias e registrou mais de 20.000 sessões de usuários com uma significância estatística de 90 %.
O teste trouxe aumentos notáveis. Em todo o grupo-alvo medido, as compras aumentaram em 7,3 %, enquanto as vendas totais aumentaram em 8,5 % aumentou. Das três opções testadas - 1 mês (original), 6 meses (variação) e 12 meses (variação) - a configuração padrão foi 12 meses O melhor desempenho em termos de tempo de execução.
O comportamento do usuário indicou que um compromisso mais longo era aceito quando a vantagem de preço era imediatamente visível, reduzindo a carga cognitiva e aumentando o valor percebido.
Conclusão
Com base nesses resultados, o período de assinatura padrão foi atualizado para 12 meses. Os resultados fornecem percepções práticas sobre o compromisso do cliente: Os usuários demonstram alta sensibilidade ao preço, mas reagem positivamente quando o valor é apresentado de forma transparente e decisiva. Um experimento de acompanhamento comparará a opção de 12 meses com um padrão de 3 meses para refinar a compreensão do equilíbrio ideal entre compromisso e flexibilidade percebida.
Mudanças estruturais posteriores no site transferiram a seleção do termo de assinatura para o estágio do configurador de produtos, mas as descobertas desse teste continuam valiosas para a elaboração de futuras estratégias de otimização.
Realização com a Varify
O Varify.io revolucionou os fluxos de trabalho de teste na Contabo. Ele é acessível, flexível o suficiente para executar todos os tipos de testes A/B e multivariados e se integra perfeitamente ao GA4, bem como às nossas ferramentas de análise personalizadas. Uma escolha sólida para quem leva a sério a otimização de conversões.
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Gerente de Conversão e Analista Web na Contabo
Gerente de Conversão e Analista da Web