Arrepentimiento del comprador
Arrepentirse de una decisión de compra.
Se toma una decisión de compra dudar o arrepentirse después de la compra si posteriormente se sabe algo negativo sobre ella.
<span data-metadata=""><span data-buffer="">¿Cuándo debo utilizar el efecto?
«Buyer’s Remorse» pertenece a la categoría: Transmitir seguridad
Utiliza este efecto si quieres crear una sensación de seguridad, lo que te permitirá reforzar la confianza de tus clientes en tu marca.
Ejemplos prácticos en línea
Servicio posventa
Anime al cliente, incluso después de su compra, de que ha hecho lo correcto.
- Envía correos electrónicos de posventa que destaquen las ventajas de tu producto
- Si la compra ha servido para algo bueno, deberías mencionarlo.
- Ofrece chats en línea o consultas de venta para aclarar cualquier duda.
Debe evitar esto<span data-metadata="">
Evita que tus clientes reciban, tras la compra, información que les genere incertidumbre.
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La presentación repetida de la información hace que posteriormente se perciba como más familiar, se evalúe positivamente y se favorezca.
La gente prefiere productos o servicios con muchas funciones y está dispuesta a gastar más dinero en ellos, aunque no vaya a utilizarlos todos.
Una decisión de compra se pone en duda o se lamenta después de la compra si posteriormente se conocen cosas negativas sobre la misma.