Le remords de l'acheteur
Le regret d'une décision d'achat.
Une décision d'achat est après l'achat, si l'on apprend après coup des choses négatives sur ce que l'on a acheté.
<span data-metadata=""><span data-buffer="">Quand dois-je utiliser cet effet ?
« Buyer’s Remorse » appartient à la catégorie : Transmettre la sécurité
Utilise cet effet lorsque tu souhaites créer un sentiment de sécurité, ce qui te permettra de renforcer la confiance de tes clients envers ta marque.
Exemples concrets en ligne
Service après-vente
Conforte le client, même après son achat, dans l'idée qu'il a fait le bon choix.
- Envoie des e-mails de service après-vente qui mettent en avant les avantages de ton produit
- Si cet achat a eu un effet positif, n'hésite pas à le mentionner
- Proposez des discussions en ligne ou des entretiens de vente pour dissiper les doutes.
Voici ce que tu devrais éviter<span data-metadata="">
Évite que tes clients reçoivent, après leur achat, des informations susceptibles de les déstabiliser.
Découvre d'autres déclencheurs psychologiques
Effet de l'exposition aux mers
La présentation répétée d'informations fait que celles-ci sont ensuite perçues comme plus familières, évaluées positivement et préférées.
Les gens préfèrent les produits ou services dotés de nombreuses fonctionnalités et sont prêts à dépenser plus d'argent pour les obtenir - même s'ils ne les utiliseront probablement pas tous.
Une décision d'achat est remise en question ou regrettée après l'achat si l'on apprend après coup des choses négatives sur ce que l'on a acheté.