Google Analytics 4 Connexion à Varify.io fréquemment interrompue
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Comment reconnaître l'erreur
Il peut arriver que la connexion entre le GA4 et Varify.io soit interrompue. Dans ce cas, un message d'erreur s'affiche. Une telle interruption peut avoir différentes causes, par exemple des modifications des autorisations du rôle GA4 du compte connecté ou des paramètres d'entreprise qui prévoient une déconnexion automatique des connexions Google après 24 heures.
Remarque : si une expérience est lancée sans connexion GA4 existante, aucune audience n'est créée pour l'expérience. En conséquence, l'expérience ne reçoit pas non plus de lien Results.
Effets d'une connexion Google déconnectée
Important : Même si la connexion entre Google et l'application Varify est interrompue, les expériences continuent à être suivies de manière fiable. Une connexion active n'est nécessaire que pour démarrer ou archiver des expériences ainsi que pour consulter les résultats via le lien Results dans le rapport d'expérience. Aucune donnée n'est perdue.
1. l'expérience est lancée lorsque la connexion Google est interrompue
Pour l'expérience, aucune audience ne peut être créée dans GA4, car il n'y a pas de connexion GA4 active via l'API Google. Par conséquent, des événements de suivi sont envoyés, mais aucune audience n'est remplie. Varify a besoin d'audiences pour importer des données. Dans ce cas, les résultats peuvent être évalués via GA4 Explorations. Alternativement, l'expérience peut être dupliquée et relancée si la GA4 Connection est active. Les audiences sont ensuite créées et peuvent être importées.
2. l'expérience est archivée en cas de déconnexion
Lors de l'archivage d'expériences, les audiences correspondantes sont également archivées dans GA4. S'il n'y a pas de connexion GA4 active, ces audiences ne peuvent pas être archivées dans GA4 lors de l'archivage. Dans ce cas, les audiences peuvent être archivées manuellement dans la propriété GA4 correspondante pour les expériences archivées.
3. le rapport d'expérience doit être ouvert (pas de Results Link)
Dès que des expériences sont lancées, des audiences sont automatiquement créées dans GA4 via la connexion GA4. Ces audiences permettent d'importer les résultats des expériences directement de GA4 dans Varify.
Toutefois, si une expérience a été lancée alors que la connexion n'était pas active ou que les autorisations n'étaient pas suffisantes (droits d'éditeur au minimum requis dans GA4), aucune audience n'a pu être créée. Dans ce cas, l'importation de données n'est pas non plus possible - c'est pourquoi aucun lien de résultat n'est affiché.
Une fois le problème résolu, l'expérience peut être dupliquée et relancée.
Voici comment corriger l'erreur
Le compte Google peut être reconnecté à tout moment, sans perte de données dans les audiences existantes.
Si le compte est déconnecté régulièrement, par exemple toutes les 24 heures, cela peut être dû à un paramètre de réauthentification dans Google Cloud Session Control.
Dans ce cas, la fréquence de réauthentification peut être soit prolongée, soit totalement désactivée.
