Les expériences / variantes ne sont pas livrées ou ne s'affichent pas
Table des matières
En bref
Si tu rencontres un problème et que ton expérience ou ta variante ne s'affiche pas, cela peut avoir différentes causes. Dans l'article suivant, nous t'expliquons comment en trouver la cause.
Si tu rencontres des difficultés pour créer tes expériences dans l'éditeur visuel, consulte la page suivante Article.
Vérifier les causes possibles si ton expérience ne s'affiche pas
Une fois que tu as créé ton expérience avec succès, tu devrais commencer par Mode QA Vérifie si ton expérience et tes variantes sont correctement mises en place. Les trois causes possibles suivantes peuvent être à l'origine de ce problème.
1. Le modal « QA Mode » ne s'affiche pas
Tu as cliqué sur le lien „ Force Variation “ dans le tableau de bord Varify et ton site web s'ouvre. Si aucune fenêtre modale de test QA ne s'affiche, vérifie d'abord si le paramètre „ varify-force “ apparaît toujours dans ton URL.
Si ce paramètre est absent, soit tu as été redirigé vers un autre site web, soit ton site web supprime automatiquement ce paramètre.
Si ce paramètre s'affiche, vérifie que le script Varify est correctement intégré à ton site web et que l'ID de compte correct est bien référencé dans ton script. Si c'est le cas, il est très probable que le script Varify soit bloqué par ta politique CSP, par un bloqueur de publicités ou par ton réseau via un VPN.
2. Le ciblage de ton expérience n'est pas pertinent
Tu vois que la fenêtre modale QA se charge et qu'un „ X “ rouge s'affiche au niveau du ciblage de ton expérience. Dans ce cas, cela est généralement dû au fait que le script Varify n’a pas encore été mis à jour sur votre site web après la création ou la modification de l’expérience. Cela peut prendre jusqu’à 2 minutes – veuillez donc patienter un peu.
Si, malgré cela, vous ne voyez toujours pas votre expérience ou votre variante, vérifiez les paramètres de ciblage par page et par audience de votre expérience.
3. Le ciblage de ton expérience est correct
La fenêtre contextuelle QA s'affiche et une coche verte apparaît à côté de ton expérience dans la section « Ciblage », mais tu ne vois toujours pas ta variante. Vérifie d'abord si ta variante est bien sélectionnée dans le menu déroulant. Si ce n'est pas le cas, sélectionne ta variante.
Si, après cela, tu ne vois toujours pas ton expérience s'afficher, cela signifie que le code de variante n'est pas appliqué correctement. Cela peut s'expliquer, par exemple, par le fait que les sélecteurs ont changé suite à une mise à jour du site web. Il se peut également que le code JavaScript que tu as créé ne soit pas correctement appliqué sur la page web – cela arrive notamment sur les pages chargées de manière dynamique. Dans ce cas, il est préférable d’utiliser la Varify Code Helper-Fonctions.
